Действия коллекторских агентств, занимающихся возвратом проблемных долгов, нередко сопровождаются нарушениями с их стороны. Сотрудники подобных организаций при работе с должниками довольно часто забывают об их гражданских правах, из-за чего действия коллекторов зачастую принимают криминальный характер. Но самим должникам стоит осознавать, что попадание в «черные списки» вовсе не обязывает их терпеть подобный произвол. Каждый гражданин РФ имеет право на защиту от преследования и угроз, в том числе и со стороны «черных» коллекторов.
Для недобросовестных коллекторов обычно не имеет значения, умышленно ли человек не возвращает долг или же у него возникли серьезные проблемы финансового характера. Практически всегда должников они начинают с ходу запугивать привлечением к уголовной ответственности и прочими неприятностями, хотя в действительности подобные серьезные меры применить не так просто. При этом коллекторы, желая вынудить должника быстрее вернуть всю задолженность вместе со штрафами, сами идут на откровенно противозаконные меры: угрожают здоровью и жизни самого гражданина или членов его семьи, портят его имущество, беспокоят частыми звонками в дневное и в ночное время и тому подобное.
Кому пожаловаться на коллекторов?
Подобные меры воздействия находятся вне рамок закона, поэтому любой гражданин имеет право пожаловаться на таких коллекторов. Жалобы на коллекторов можно направить сразу в несколько инстанций:
— непосредственно руководству коллекторского агентства, который должен контролировать деятельность своих сотрудников с точки зрения соответствия действующему законодательству, поскольку это бросает тень на репутацию всей организации;
— в полицию (написать заявление участковому или сразу в районное УВД);
— в Роспотребнадзор;
— в прокуратуру, чтобы ее сотрудники проверили, насколько законны действия коллекторов;
— в приемную финансового омбудсмена, где помогут уточнить ваши права, а также определиться с мерами защиты от чрезмерно активных действий сотрудников коллекторских агентств.
Подавать жалобу на коллекторов-нарушителей следует сразу, как только их настойчивость начнет создавать вам заметные неудобства. Не стоит ждать момента, когда их действия выйдут за рамки закона, заставят вас беспокоиться о безопасности, как личной, так и близких людей.
